用户协议

请仔细阅读本政策并确定理解我们对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可按照本政策中提供的联系方式与我们联系。如您不理解或不同意本政策中的任何条款，您应立即停止注册。如您在本政策的提供页面或弹窗中，点击同意或其他具有相同意思表示的按键，即表示您已充分理解并同意本政策的全部内容。

需要说明的是，我们提供的服务可能包含跳转至（包含但不限于通过扫描二维码的方式）其他第三方产品或服务（“第三方”，包括但不限于您的交易相对方、任何第三方网站、第三方服务提供者）的链接或指引。请注意，我们不控制第三方，本政策在任何情况下均不适用于第三方。您向第三方提供的信息，及/或第三方对您个人信息的收集与使用均将遵守第三方的个人信息保护政策。我们建议您在访问第三方时仔细阅读并了解他们的个人信息政策。

本政策将帮助您了解以下内容：

一.我们如何收集和使用您的个人信息

二.我们如何提供、公开披露、委托处理您的个人信息

三.我们如何存储和保护您的个人信息

四.敏感个人信息提示

五.您的权利

六.我们如何处理儿童的个人信息

七.我们如何使用Cookie和同类技术

八.本政策的制定、生效、更新及其他

九.如何联系我们

一.我们如何收集和使用您的个人信息

（一）帮助您找到入驻我们的入口

如果您通过本平台以外的其他渠道填写卖家极速入驻表单或联系我们的招商经理申请入驻，为了向您发送专属入驻链接，我们将收集并使用您的联系人手机号码、公司邮箱，同时为了确保我们是在为您本人提供服务，我们可能会根据您提供的上述信息校验您的身份，例如通过短信验证码方式。如果您拒绝提供上述信息，我们将无法向您发送入驻链接，但您还是可以通过其他方式或渠道，例如Shopee官方网站，找到入驻本平台的入口通过注册登录进一步提交入驻申请。

（二）帮助您成为我们的用户

1.帮助您注册主账户

当您作为卖家申请入驻Shopee时，您需要注册及/或申请本平台主账户并登录，您需要至少向我们提供您的手机号码、电子邮箱，并设定登录名称和密码用于登录您的卖家中心和子账户平台。如果您拒绝提供上述信息，您将无法注册本平台账户并成为入驻卖家，仅可以浏览我们通过官方网站公开披露的部分信息。

2.帮助您注册子账户

当需要更多人员协助管理店铺时，卖家可以选择注册一个或多个子账户用于协助经营。如您选择注册子账户，您需要至少向我们提供您的手机号码、电子邮箱，并设定登录名称和密码用于登录您的卖家中心子账户平台。如果您拒绝提供上述信息，您将无法注册子账户展开协同管理，但您依然可以通过主账户进行店铺管理和经营。

此外，帮助您注册主账户或子账户时，为了确保我们是在为您本人提供服务，我们可能会根据您提供的上述信息校验您的身份，例如通过短信验证码、邮件验证码等方式。

（三）帮助您的店铺入驻Shopee

如果您作为卖家向我们申请将店铺入驻Shopee，为了审核您的公司及店铺入驻资质、帮助您与我们的客户经理建立联系、与我们签订在线服务条款并创建平台店铺以及开通卖家子账户，您需要在本平台完成公司法定代表人实名认证、联系人基本信息、公司信息和店铺信息等信息的填写。对于上述信息，如您拒绝我们对其进行以下信息处理，将会使您无法使用我们为平台入驻卖家提供的相关服务，但不会影响您正常登录本平台。

1.如公司法定代表人是中国居民身份证持有者，为了帮助您完成公司法定代表人实名认证，您需要扫描本平台提供的二维码进入实名认证系统。为了核实您的真实身份，在实名认证系统中，您需要向我们提供公司法定代表人的真实姓名、身份证号码、身份证正反面照片；为了进一步核实操作人是您本人，您还需要进入人脸识别系统，向我们提供脸部图像/视频。我们将委托第三方实名认证服务机构对您提供的信息的准确性和您的真实身份进行核验，您可以在该第三方的人脸验证页面获取其提供的相关说明。我们仅接收第三方实名认证服务机构的验证结果，并不收集您的脸部信息。

如公司法定代表人不是中国居民身份证持有者，为了进行公司法定代表人实名认证，您需要向我们提供公司法定代表人的真实姓名、其国籍国适用的身份证件类型、身份证件号码、出生日期、证件签发日期，证件到期日期、法定代表人手持身份证件的照片及法定代表人手持身份证件（正反面）及营业执照录制的视频。

2.为了帮助您加入平台与我们的客户经理建立联系，您需要向我们提供联系人的姓名、职位、公司邮箱及手机号码。为了核实联系人身份，我们可能会根据您提供的上述信息校验联系人的身份，例如通过短信验证码方式。

3.为了核实您申请入驻的公司信息，您需要向我们提供公司的营业执照原件（正副本）照片及其他公司基本信息。

（四）使用卖家自助站服务

当您成功入驻Shopee后，您可通过企业微信登录我们的卖家自助站以使用我们提供的卖家自助站相关服务。在使用卖家自助站过程中，可能需要您提供特定的个人信息以使用某些特定服务或实现特定的产品功能。如您拒绝我们进行以下信息处理，将会使您无法使用对应的相关服务/产品，但不会影响您正常登录本平台并使用其他功能或服务。

1.如您为特定时间段入驻的卖家并且未能正常注册主/子账户的，为帮助您注册主/子账户，您需要向我们提供您的手机号码、电子邮箱以创建账户并校验激活账户。在创建主/子账户以前，为了核实您申请入驻的公司信息并确保我们是在为您本人或已入驻的卖家提供服务，您需要向我们提供授权代表（联系人）的姓名、身份证件号码、身份证正反面照片、已入驻公司的营业执照原件照片以及公司法定代表人的身份证正反面照片。

2.为协助运营管理您的店铺或提高您的店铺曝光，您可能需要根据不特定的业务需求，向我们提供银行账户、第三方支付账户、转账/支付凭证等一项或多项信息，以实现广告金充值或完成平台欠款支付等。

（五）为您提供个性化推荐服务

为向您进行个性化推荐，我们可能会收集您在浏览Shopee微信公众号及官方网站时个人上网记录（包括计算机的IP地址、网站浏览记录、点击记录等）、设备信息（如设备标识符等）以及您的行为信息（即互动行为），并通过算法模型分析您的偏好特征，并使用您填入的联系方式，如手机号码、邮箱，以通过短信或邮箱等形式向您展示或推荐您可能感兴趣的内容或活动信息。

若您希望拒绝接收我们向您个性化推荐的内容或活动信息，您可以通过本政策中列出的联系方式联系我们提出拒绝。

（六）为您推荐广告营销服务

当您选择使用我们提供的广告营销相关服务时，我们可能需要使用您的联系人姓名、手机号码、企业微信账号信息以帮助您与第三方机构对接，由第三方机构为您推荐广告营销相关服务。如您拒绝我们进行前述信息处理，可能会使您无法与第三方机构建立联系，但这不会影响您正常使用本服务中的其他功能或服务。

（七）为您提供代运营服务

当您使用我们提供的代运营服务时，我们需要使用您的联系人姓名、手机号码、企业微信以便于与联系人对接店铺、完成上传商品定价等商业信息、协助您进行店铺商品上传等操作。如您拒绝我们进行前述信息处理，可能会使您无法正常使用我们提供的代运营服务，但这不会影响您正常使用本服务中的其他功能或服务。

（八）为您推荐直播服务

当您使用直播服务时，我们需要使用您的联系人姓名、手机号码、企业微信以帮助您与第三方MCN机构对接，由第三方MCN机构为您提供直播相关服务。如您拒绝我们进行前述信息处理，可能会使您无法与第三方MCN机构建立联系，但这不会影响您正常使用本服务中的其他功能或服务。

（九）为您提供货物退寄等物流服务

如您使用Shopee物流服务（SLS），当您的货物被退回至中国境内，或您的货物无法送寄出境时，我们需要使用您在中国卖家中心填写的收件人地址、姓名、联系方式，以委托我们合作的快递物流企业为您的包裹安排中国境内的配送服务。如您拒绝我们进行前述信息处理，会使您无法使用此等物流服务接收您的包裹，但这不会影响您正常使用本服务中的其他功能或服务。如此等服务受限，您仍可通过其他渠道或方式接收您的包裹，详情可咨询您的客户经理或致电我们的客服热线。

（十）与我们或其他使用者交流互动

当您与我们（包括与我们的个人信息安全负责人、客户服务代理商等）或其他本服务使用者通过电话、即时通讯应用或软件、信件、传真、email、面对面会议、社交媒体平台和电子邮件等方式进行交流互动时，我们可能会收集并汇总您的互动、沟通记录及内容、您与我们共享的照片及音视频记录，以保障您的合法权益，保证互动交流环节合法合规，并持续改进我们的服务能力。拒绝我们进行前述信息处理，可能会使您无法使用我们的客户服务及交流群、论坛服务，但这不会影响您正常使用本服务中的其他功能或服务。

（十一）服务提升

为了获取您关于本平台及/或第三方服务商的服务反馈，以提升服务质量，我们可能会通过问卷星等第三方电子问卷技术服务方创建问卷以收集您关于各项服务的反馈，部分反馈可能需要您向我们提供联系人的姓名、手机号码。如您拒绝我们进行前述信息处理，会使您无法向我们提供服务相关反馈，但这不会影响您正常使用本服务中的其他功能或服务。

（十二）产品优化及安全保障

为保障您的账号安全，保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，并改进及优化我们的服务提供方式，我们可能在您使用本平台时收集有关您使用本平台的某些信息，但其中不包含您的个人身份信息。一般而言，当您与本平台互动时，该信息可能自动收集。我们可能会收集您的：位置信息、因特网通讯协议（IP）地址、计算机操作系统和浏览器类型等在内的描述个人常用设备基本情况的信息）、参考网站的地址（如有），这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。若您已登录，则此信息将可能与您的卖家账户相关联。我们还可能收集有关用户流量模式和网站使用情况等信息，用于分析和改善本平台，以为您提供令人满意的用户体验。

（十三）请您知悉，我们在收集、使用个人信息时，以下情形属于例外情形，即不必征得您的授权同意：

1.与我们履行法律、法规规定的义务相关的；

2.与国家安全、国防安全有关的；

3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

4.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

5.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您同意的；

6.所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

7.从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

8.与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；

9.用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；

10.法律法规规定的其他情形。